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一拍置く

2023年12月8日

こんにちは

明石のパーソナルジム フィジカルバンガード トレ・リゾート スタッフの岡室です。

例年より暖かいとは言いながら結構寒い時期になってきましたね🥶

最近はインフルエンザも流行ってきていますので皆さんもお気をつけください。

 

 

最近私が心がけていることを皆さんに紹介しようと思います。

私は最近お客さんの対応をする中で「一拍置く」ということを意識するようにしています。

 

 

その理由は、相手の気持ちを考えながら喋るようにしたいからです。

お客さんと接する際に一拍置いて自分の中で今思いついた言葉をお客さんに伝えることでどのような反応をするのか、またお客さんはどう思うのかを考える時間をつくるようにしています。

最終的にはその言葉1つ1つでお客さんがどうなっていくのかまで想像できたらいいなと思っています。

 

お客さんの目的に合わせたアドバイスだけでなく、お客さんの性格や今の状況などを少しでも理解しその時その人にあった言葉が出せるようにしたいと考えています。

幸いお客様は優しい方が多いので今のところブチギレられたことはないですが、不快に思わせてしまうことや、その人が求めているものではなかったこともあると思うのでもっと考えられる人間になろうと思います。

 

これはお客さんだけでなく対相手であればどんな時でも必要になることだと思うのでこれからも意識していこうと思います。