こんにちは😁
フィジカルバンガードトレリゾートスタッフの岡室です。
先日研修中のスタッフのお客さん役でトレーニングを受けることがありました。
その際に思ったことを話そうと思います。
お客さん役をすることなんてこんな時ぐらいしかないので、自分ならどうするか、言っていることが分からない時があるのではないか、など様々なことを考えながらお客さん役としてカウンセリングを受けていると自分とスタッフを客観的に見ることができました。
なぜパーソナルトレーニングにきてくださったのか、何を私たちスタッフに求めているのか、トレーニングをしてどうなりたいのか、そこを聞かないことにはお客様も納得したトレーニングにはならないだろうなと改めて思いました。
お客さんをサポートする私たちの仕事において自分が教えたいことを教えるのではなく、その人の目標やなりたい自分に向けてどうサポートをしていくのかを優先して考えていかないといけないなと思いました。
私もまだまだお客様のなりたい自分をちゃんと聞き出せているかわかりませんがこれからも意識してトレーニングを見ていきたいと思いました。
今回お客さん役をしたことでお客さん側の気持ちや自分を客観視できたことで研修生のカウンセリングを受けながら自分も見つめ直すことができた気がします。